Ich habe Ihre Website nie gesehen. Trotzdem wette ich auf drei Dinge.
Sie ging online, das Häkchen war gesetzt, und die Arbeit hatte wieder Vorrang. Seither hat sich Ihr Unternehmen verändert. Die Website nicht.
Wenn jemand nach der Adresse fragt, geben Sie sie weiter und fügen hinzu: «Ich müsste sie eigentlich neu machen.»
Man besucht sie, aber kaum jemand schreibt. Wer anruft, kannte Sie schon vorher.
Eine Website ist die Eingangstür eines Unternehmens. Bevor man Sie anruft, bevor man in der Werkstatt oder im Büro vorbeischaut, geht fast jeder zuerst durch sie.
Niemand betritt gern ein Haus mit einer schmutzigen Tür.
Niemand denkt, drinnen sei es vielleicht tadellos: Man geht zum nächsten Haus. Der Besucher sieht weder Ihre Jahre im Beruf noch Ihre treuen Kunden, noch die Sorgfalt, die Sie in jeden Auftrag stecken. Er sieht eine Seite, und diese Seite entscheidet für ihn in wenigen Sekunden.
Websites sind in einem seltsamen Zustand. Man bezahlt viel für ein halbfertiges Ergebnis: eine eilig ausgefüllte Vorlage, Texte von einem müden Abend, Fotos, die man später ersetzen will. Dann bleibt sie jahrelang online, ohne etwas einzubringen.
| Was man sich sagt | Was der Besucher sieht |
|---|---|
| «Sie ist online, das ist die Hauptsache.» | Sie ist online, und sie spricht an Ihrer Stelle über Sie. |
| «Meine Kunden kommen über Empfehlungen.» | Sie kommen über Empfehlungen und öffnen dann Ihre Website, um nachzusehen. Bei manchen endet es dort. |
| «Eine neue Website ist teuer.» | Die alte auch: Sie kostet jeden Kunden, der geht, ohne anzurufen, und dieser Betrag steht auf keiner Rechnung. |
Ich baue Websites, weil eine Seite etwas spüren lassen kann. Keine Effekthascherei, sondern der richtige Eindruck davon, wer Sie sind, noch bevor jemand mit Ihnen gesprochen hat.
Eine gute Website beschreibt Ihr Unternehmen nicht, sie lässt es spüren. Sie ist der Ort, an dem ein Fremder aufhört zu vergleichen und sich sagt: Mit denen will ich arbeiten.
Das ist es, was ich baue. Nicht «eine Website»: eine Eingangstür, die zu Ihnen passt und Lust macht, einzutreten.
Maxime PerriardHallebardier
«Ich bin in guten Händen.» Der Besucher spürt es, bevor er eine Zeile gelesen hat: Nichts stört, nichts liegt herum.
In fünf Sekunden weiss er, was Sie tun, für wen, wo und wie er Sie erreicht. Er muss nichts suchen.
Er vergleicht Ihre Preise nicht mehr mit denen der anderen. Er will mit Ihnen arbeiten, und er greift selbst zum Telefon.
Ihrer. Sie geben die Adresse weiter, ohne sich zu entschuldigen. Sie zeigen sie.
Schicken Sie mir die Adresse Ihrer Website. Ich gestalte Ihre Startseite neu, auf Grundlage der Inhalte, die heute dort stehen, und schicke Ihnen den Entwurf als Bild. Kostenlos und unverbindlich. Wenn er Ihnen gefällt, sprechen wir eine Viertelstunde am Telefon darüber. Wenn nicht, gehört die Idee trotzdem Ihnen.
Ich antworte persönlich, innerhalb einer Woche.